品質保証及びA/S
最高の品質管理システムと技術力そしてサービスの力量を集結させて顧客の利益と業務効率性を倍加させる品質保証政策を実行しています。
品質保証
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●収容と包容の品質保証政策
コスト削減を通じた価格競争優位環境を提供する
効率的なSCMSYSTEMを通じて短期納期体制を稼働する
接客要員の責任強化を通じてサービズ決定時間を短縮する
顧客の環境と条件を最大限満足させる特殊仕様対応力を強化する -
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●顧客を優先するサービス政策
顧客を優先するサービス政策
大胆なリコール制度を通じて問題状況を初期解決する
顧客の立場を考えるサービスを提供する
サービスを提供する
A/S 政策
A/S規定
- 当社の全ての製品はお買い上げ日から2年間無料A/Sを保証致します
- お客様の利便性を保つためA/Sを受けてから7日以内に処理するのを基本とします。但し、お客様の過失によるものは保証期間内でも有償と致します。
保証期間案内
無料修理
- 保証期間
2 年間 (保証期間以内正常的に使用した状態で発生した不良)
有料修理
- 保証期間
無償保証期間が過ぎた製品
- 消耗品
当社で指定してない部品やオプション品で発生した故障の場合
- お客様の不注意
お客様の不注意や過失による故障が発生した場合(電圧使用ミスなど)
使用説明書内注意事項を守らず故障が発生した場合
不当な修理改造による故障が発生した場合 - その他
製品故障ではない顧客要請による製品点検(保証期間以内でも有料修理)
* 製品設置及び注意事項は使用説明書をご参照ください。
A/S処理手続き
A/S依頼及び修理
- A/S依頼し、製品をお買い上げの代理店又は当社へお問い合わせください。
- A/S製品発送し、A/S要請書を作成して製品と一緒に送って頂ければ一層スムーズに業務が行われます
- A/S修理は当社に受け付けた順番にて進行します。緊急A/S要請が必要な時お買い上げの代理店又は当社へお問い合わせください。
- アフターサービスを受け付けた製品を1ヵ月が経過しても保管していない場合、当社は該当する製品の保管、紛失に責任を負わず、廃棄などの任意処分を行うことができます。
