Innovative Alarm-und Signalsysteme, der branchenführende Anbieter von Geräten zur visuellen und akustischen Statusanzeige-Qlight

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Kundenbetreuung

Richtlinie zu Qualitätssicherung und Kundenservice

Qlight befolgt eine Qualitätssicherungsrichtlinie, die die Arbeitseffizienz unserer Kunden durch hochmoderne Systeme für Qualitätskontrolle und Kundenservice unterstützt.

Umfassende und durchdachte Qualitätssicherungsrichtlinie

Wettbewerbsfähige Preise dank Kostensenkung
Kurze Lieferzeiten durch Einsatz eines zeitsparenden SCM-Systems
Schnellerer Kundenservice durch Unterstützung von Mitarbeitern bei der Zusammenarbeit mit Kunden
Unterstützung spezifischer Kundenanforderungen durch anpassbare Produktionskapazität

Richtlinie für kundenorientierten Service

Schneller und genauer Kundenservice
Versierte technische Teams, die Probleme angehen, sobald diese auftauchen
Verständnisvoller Kundenservice, der die Kundensituation begreift
Freie Verfügbarkeit von technischen Daten, damit Kunden die am besten geeigneten Produkte für ihren jeweiligen Einsatzbereich auswählen können

Kundenservice-Richtlinie

Alle Produkte von Qlight haben im ersten Jahr nach dem Kauf eine (kostenlose)Garantie
RMA-Tickets werden innerhalb einer Woche nach Kundenanfrage initiiert (außer bei Verschulden des Kunden)

Garantiezeiten und -bedingungen

Support innerhalb der Garantie

Klassifizierung Frist Garantiebedingungen
Alle Produkte Ein (1) Jahr Produktversagen, das innerhalb der Garantiezeit bei normaler Verwendung auftritt

Support außerhalb der Garantie

Frist Ein (1) Jahr nach Ablauf der Garantie
Abnutzung Teile, die nicht von QLight stammen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Verschulden des Kunden Teile, die aufgrund von Fahrlässigkeit durch den Kunden kaputt gehen
Nichteinhaltung von Anleitungen
Vom Kunden veränderte Teile
Etc. Inspektionsanfrage durch den Kunden bei voll funktionsfähigem Produkt (auch im Rahmen der Garantie kostenpflichtig)
Bitte beachten Sie die Montage- und Warnhinweise, um Probleme zu vermeiden.

Ablauf des Kundenservice

Ablauf des Kundenservice
Ablauf des Kundenservice

Kundenservice – Anfrage und Reparatur

Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler oder die Hauptniederlassung von QLight.
Senden Sie uns eine Kundenservice-Anfrage zusammen mit dem defekten Produkt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
+82-51-620-4100
trade@qlight.com
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